KETUA JABATAN
Puan Ida Anum Binti Ahmad Jelani
1112
PENGENALAN
Unit Psikologi Kaunseling ditubuhkan pada tahun 2005 di Hospital Serdang. Unit ini berada di bawah perkhidmatan Sokongan Klinikal Hospital. Seramai 4 orang Pegawai Psikologi menawarkan perkhidmatan psikologi kaunseling di Unit Psikologi Kaunseling, Hospital Sultan Idris Shah Serdang.
Pegawai Psikologi akan menggunakan ilmu-ilmu dan prinsip-prinsip psikologi kaunseling dalam membantu klien menangani cabaran hidup. Gabungan dua disiplin ini iaitu psikologi dan kaunseling adalah perlu bagi menghasilkan perkhidmatan yang efektif serta professional.
Bagi mendapatkan perkhidmatan psikologi kaunseling di Unit Psikologi Kaunseling, Hospital Sultan Idris Shah Serdang, klien perlu mendapatkan surat rujukan daripada pegawai perubatan sama ada di klinik atau hospital kerajaan terlebih dahulu. Seterusnya, surat rujukan tersebut diserahkan kepada Unit Psikologi Kaunseling, Hospital Sultan Idris Shah Serdang dan tarikh temujanji akan diberikan. Sesi bersama klien adalah berdasarkan temujanji sahaja
Objektif
Menyampaikan perkhidmatan Psikologi Kaunseling yang seragam dan holistik untuk kesejahteraan individu, organisasi dan komuniti.
Meningkatkan pengetahuan, kemahiran dan kecekapan Pegawai Psikologi(Kaunseling) secara berterusan
Melaksanakan perkhidmatam berteraskan etika dan peruntukan perundangan yang berkaitan.
Piagam Pelanggan
- Menerima klien yang datang bersama surat rujukan daripada Pegawai Perubatan tanpa mengira latar belakang serta status ekonomi.
- Maklumbalas awal terhadap kes rujukan baru dalam masa 5 hari bekerja.
- Memberikan perkhidmatan yang mesra pelanggan dan berkualiti kepada klien (pesakit serta ahli keluarga pesakit, staf hospital dan ahli keluarga staf)
- Menjalankan sesi intervensi psikologi dan kaunseling INDIVIDU sekurang-kurangnya 30 minit (1 sesi).
- Merahsiakan maklumat yang diberikan klien selagi ianya tidak membahayakan nyawa klien atau individu lain.