KETUA JABATAN
Nur Afeeqah binti Mohamed
Zanudin
7028
PENGENALAN
Unit Pentadbiran dan Pembangunan merupakan dua gabungan unit utama yang berperanan dalam menguruskan hal ehwal berkaitan pentadbiran dan pembangunan Hospital Sultan Idris Shah, Serdang.
Unit Pentadbiran jua merupakan rangkuman beberapa sub-unit seperti Unit Angkut, Unit Telefonis dan Unit Asrama Jururawat.
Carta Organisasi Unit Pentadbiran & Pembangunan
Objektif
Memberikan sokongan pentadbiran kepada hospital dengan mengutamakan perkhidmatan berkualiti, berdedikasi, efisien dan mengutamakan pelanggan.
Memastikan perkhidmatan hospital sentiasa dalam keadaan baik, selamat serta sedia untuk digunakan selaras dengan peraturan-peraturan dan prosedur-prosedur semasa yang dikuatkuasakan.
Memastikan sistem komunikasi dan pengurusan maklumat disalurkan dengan cepat dan berkesan.
Mengurus dan menyelaras kemudahan dan kelengkapan hospital sesuai dengan ekspektasi jabatan dan kehendak pelanggan.
Menyediakan perkhidmtan sistem telefon yang berkualiti dan sentiasa bersedia memberikan maklumat serta pengetahuan mengenai organisasi dan jabatan.
Unit Pengurusan Hospital Sultan Idris Shah, Serdang diwujudkan berdasarkan keperluan pengoperasian bagi memberikan perkhidmatan sokongan pengurusan kepada semua unit di Hospital Sultan Idris Shah, Serdang.
Piagam Pelanggan
- Mengutamakan kepuasan pelanggan melalui penyampaian perkhidmatan yang berkualiti dan mencapai standard.
- Memberi layanan dan perkhidmatan yang profesional, mesra serta cekap tanpa mengira jantina, umur, agama, bangsa, fahaman politik atau status ekonomi.
- Menyediakan fasiliti yang kondusif, selamat, bersih dan selesa.
- Memaklumkan kepada pelanggan mengenai tatacara maklum balas dan pengendalian aduan.