Research Center
VISI
Ke arah institusi perubatan terbilang di dunia.
MISI
- Mempertingkat sistem penyampaian perkhidmatan secara komprehensif, efisien dan efektif, selamat dan berkualiti, mesra dan penyayang.
- Mempertingkat pembangunan warga kerja yang profesional dan kompeten, berpengetahuan dan berkemahiran, berdisiplin dan beretika, berintegriti, inovatif dan kreatif.
- Mempertingkat kerjasama dan jaringan mempromosi kesihatan.
OBJEKTIF
- Memperkukuh dan mematuhi piawaian kebangsaan dan antarabangsa sistem jagaan kesihatan.
- Memperkukuh program pembangunan profesional dan pendidikan berterusan.
- Memperkukuh budaya penyelidikan ke arah peningkatan kualiti sistem jagaan kesihatan.
- Memperkukuh persekitaran penempatan sejahtera.
MATLAMAT
Ke arah institusi perubatan berprestasi tinggi.
MOTO:
Kami Sedia Membantu
Assalamualaikum dan Salam Sejahtera
Terlebih dahulu saya merakamkan penghargaan dan terima kasih kepada semua yang terlibat dalam menyiapkan laman web Hospital Selayang. Adalah menjadi aspirasi Hospital Selayang untuk menghasilkan laman web sendiri bagi memperkenalkan Hospital Selayang bukan sahaja kepada penduduk Malaysia malah turut memberi peluang kepada penduduk luar negara mengenali Hospital Selayang.
Diatas rasa prihatin dan percaya bahawa kebajikan masyarakat adalah tanggungjawab sosial yang perlu dipikul bersama, pelbagai maklumat yang berkaitan dengan Hospital Selayang dimuatkan dalam laman ini. Tujuannya adalah bagi menyatakan kepada org ramai bahawa selain berfungsi sebagai hospital yang memberi perkhidmatan, terdapat pelbagai pihak lain yang bekerja keras dalam memastikan pesakit sentiasa diberi perkhidmatan secara professional, berkualiti dan mesra pelanggan.
Akhir kata, adalah menjadi harapan Hospital Selayang bagi menjadikan hospital yang menyediakan perkhidmatan berkualiti tinggi mengikut peredaran masa yang semakin maju. Laman web ini adalah satu kaedah untuk merealisasikan impian tersebut.
Sekian.
(DR HJH SITI ZALEHA BT MOHD SALLEH)
Pengarah Hospital
Hospital Selayang
| Pencapaian Piagam Pelanggan 2016 (Jul-Dis) Hospital Selayang | |||||||||
| TERAS PIAGAM | INDIKATOR | SASARAN | MENCAPAI SASARAN | TIDAK MENCAPAI SASARAN |
JUMLAH PERKHID |
||||
| Bil | % | Bil | % | ||||||
| 1.Kemudahan Untuk Pelanggan |
• Memberi perkhidmatan yang selamat dan berkesan bertepatan dengan keperluan pelanggan. • Memberi layanan mesra dan bersopan-santun dalam suasana penyayang. |
Semua pesakit yang ditakrifkan sebagai kes kritikal ( Zon Merah ) akan dirawat dengan serta-merta. |
100% | 2199 | 100% | 0 | 0% | 2199 | |
|
Semua pesakit yang ditakrifkan sebagai kes separa kritikal ( Zon Kuning ) akan dirawat dalam masa 30 minit. |
≥80% | 435 | 96.67% | 15 | 3.33% | 450 | |||
|
Kes tidak kritikal (Zon Hijau) irawat |
≥ 70% |
Tiada Data |
|||||||
| 2.Taraf Perkhidmatan |
•Menyediakan perkhidmatan secara professional. •Memberi maklumat berkenaan perancangan rawatan,risiko serta pilihan yang ada kepada pelanggan. |
Perubatan Am |
≥ 90% | 604 | 97.96% | 37 | 2.04% | 641 | |
| Psikiatri Setiap pelanggan akan diperiksa oleh doktor dalam masa 90 minit |
≥ 90% | 725 | 100.00% | 0 | 0% | 725 | |||
| Paediatrik Setiap pelanggan akan diperiksa oleh doktor dalam masa 90 minit |
≥ 90% | 583 | 99.15% | 5 | 0.85% | 588 | |||
| ORL Setiap pelanggan akan diperiksa oleh doktor dalam masa 90 minit | ≥ 90% | 467 | 97.29% | 13 | 2.71% | 480 | |||
| Surgeri Setiap pelanggan akan diperiksa oleh doktor dalam masa 90 minit | ≥ 90% | 1781 | 83.50% | 352 | 16.50% | 2133 | |||
| Dermatologi Setiap pelanggan akan diperiksa oleh doktor dalam masa 90 minit | ≥ 90% | 1172 | 99.66% | 4 | 0.34% | 1176 | |||
| Gastroenterology Setiap pelanggan akan diperiksa oleh doktor dalam masa 90 minit | ≥ 90% | 450 | 93.95% | 29 | 6.05% | 479 | |||
|
Hepatology |
≥ 90% | 450 | 93.95% | 29 | 6.05% | 479 | |||
