Pilihan Bahasa

Soalan Lazim Direktori

Hubungi Kami Waktu Melawat

Pencapaian Piagam Pelanggan Hospital Selayang

Pencapaian Piagam Pelanggan 2016 (Jul-Dis) Hospital Selayang
TERAS PIAGAM		INDIKATOR		SASARAN	MENCAPAI SASARAN		TIDAK MENCAPAI SASARAN		JUMLAH PERKHID MATAN
TERAS PIAGAM		INDIKATOR		SASARAN	Bil	%	Bil	%	JUMLAH PERKHID MATAN
1.Kemudahan Untuk Pelanggan	• Memberi perkhidmatan yang selamat dan berkesan bertepatan dengan keperluan pelanggan. • Memberi layanan mesra dan bersopan-santun dalam suasana penyayang.	Semua pesakit yang ditakrifkan sebagai kes kritikal ( Zon Merah ) akan dirawat dengan serta-merta.		100%	2199	100%	0	0%	2199
		Semua pesakit yang ditakrifkan sebagai kes separa kritikal ( Zon Kuning ) akan dirawat dalam masa 30 minit.		≥80%	435	96.67%	15	3.33%	450
		Kes tidak kritikal (Zon Hijau) irawat dalam masa 90 minit sehingga 180 minit mengikut keutamaan keadaan pesakit .		≥ 70%	Tiada Data
2.Taraf Perkhidmatan	•Menyediakan perkhidmatan secara professional. •Memberi maklumat berkenaan perancangan rawatan,risiko serta pilihan yang ada kepada pelanggan.	Perubatan Am Setiap pelanggan akan diperiksa oleh doktor dalam masa 90 minit		≥ 90%	604	97.96%	37	2.04%	641
		Psikiatri Setiap pelanggan akan diperiksa oleh doktor dalam masa 90 minit		≥ 90%	725	100.00%	0	0%	725
		Paediatrik Setiap pelanggan akan diperiksa oleh doktor dalam masa 90 minit		≥ 90%	583	99.15%	5	0.85%	588
		ORL Setiap pelanggan akan diperiksa oleh doktor dalam masa 90 minit		≥ 90%	467	97.29%	13	2.71%	480
		Surgeri Setiap pelanggan akan diperiksa oleh doktor dalam masa 90 minit		≥ 90%	1781	83.50%	352	16.50%	2133
		Dermatologi Setiap pelanggan akan diperiksa oleh doktor dalam masa 90 minit		≥ 90%	1172	99.66%	4	0.34%	1176
		Gastroenterology Setiap pelanggan akan diperiksa oleh doktor dalam masa 90 minit		≥ 90%	450	93.95%	29	6.05%	479
		Hepatology Setiap pelanggan akan diperiksa oleh doktor dalam masa 90 minit		≥ 90%	450	93.95%	29	6.05%	479