Setiap pesakit akan diberi rawatan perubatan sewajarnya yang berkualiti di hospital ini.
Setiap pesakit yang memerlukan rawatan khusus yang tidak terdapat di hospital ini akan dirujuk ke hospital lain yang mempunyai kepakaran yang diperlukan.
Setiap pelanggan akan dilayan dengan baik, mesra, bertimbang rasa, hormat, bersopan santun, jujur dan ikhlas.
Segala maklumat mengenai pesakit dan rawatannya adalah rahsia serta disimpan di Unit Rekod Perubatan. Maklumat tersebut hanya boleh diberitahu kepada pihak tertentu dengan keizinan yang tertakluk kepada undang-undang.