Jabatan Otorinolaringologi

KETUA JABATAN

Dr. Saraiza Binti Abu Bakar
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
5300

PENGENALAN

Jabatan Otorinolaringologi merupakan salah satu di antara jabatan-jabatan di Hospital Serdang yang merupakan hospital terbesar di kawasan ini. Jabatan ini memberikan perkhidmatan Telinga, Hidung dan Tekak serta yang berkaitan. Ia terletak di Aras 3 di kawasan klinik pakar di sebelah timur (east wing) bangunan hospital.

Perkhidmatan Telinga, Hidung dan Tekak merangkumi rawatan kecemasan dan trauma yang melibatkan bahagian Telinga, Hidung dan Tekak serta bahagian-bahagian yang berkaitan. Rawatan komprehensif yang diberikan oleh jabatan ini merangkumi penentuan penyakit serta rawatan dan pemulihan kepada semua pesakit yang mempunyai masalah Telinga, Hidung dan Tekak Kami memberi khidmat rawatan berkenaan kepada penduduk di sekitar Serdang, Putrajaya, Sepang, Bangi, Kajang, Puchong dan sekitarnya.

Kakitangan jabatan ini terdiri daripada Pakar Otorinolaringologi, Pegawai-pegawai Perubatan, Pegawai Pemulihan Perubatan (Pendengaran), Pegawai Pemulihan Perubatan (Pertuturan), Pembantu Perubatan, Jururawat Terlatih, Jururawat Masyarakat serta Atendan Kesihatan. Jabatan ini dibina dan dilengkapi dengan peralatan moden agar dapat memberi sumbangan perkhidmatan Telinga, Hidung dan Tekak kepada pesakit-pesakit. Jabatan ini dibina dan dilengkapi dengan peralatan moden agar dapat memberi sumbangan perkhidmatan Telinga, Hidung dan Tekak yang terkini berdasarkan:

Penggunaan sepenuhnya sistem teknologi maklumat di dalam perawatan dan pengendalian pesakit (Total Hospital Information System).
Penghasilan keadaan persekitaran yang mesra dan selesa untuk pesakit dan kakitangan Jabatan Telinga, Hidung dan Tekak khasnya dan kakitangan hospital amnya.
Penyediaan kemudahan-kemudahan untuk pembelajaran perubatan (medical education) dan penyelidikan perubatan (health research).
Kerjasama dan penglibatan yang aktif dengan agensi-agensi kesihatan yang lain di dalam mempromosi perkhidmatan Telinga, Hidung dan Tekak yang berkualiti.

Carta Organisasi

Servis Yang Disediakan

Jabatan Otorinolaringologi (ORL) menyediakan pelbagai perkhidmatan untuk pesakit luar dan pesakit di dalam wad.

Khidmat Pesakit Luar

1. Klinik Pediatrik ORL
2. Klinik Alahan
3. Klinik “Obstructive Sleep Apnea”
4. Menyediakan latihan kakitangan
5. Perkhidmatan Pemulihan dalam audiologi dan, terapi pertuturan (alat bantu pendengaran/penjagaan trakeostomi/pertuturan esofagus dan pemulihan menelan)
6. Perkhidmatan Diagnostik;
  i) Pemeriksaan endoskopi hidung dan tekak
  ii) Penilaian pendengaran (audiometri, timpanometri/BSER)
  ii) Ujian kulit alahan
  iv) Ujian Polysommogramv)
  v) Ujian “Rapid Antigen Covid 19”

Perkhidmatan Pesakit Dalam

Wad Otorinolaringologi (ORL) terdiri daripada wad lelaki dan perempuan kelas 1, kelas 2 dan kelas 3.

Menyediakan perkhidmatan rawatan perubatan dan pembedahan jika diperlukan untuk kes elektif dan kes kecemasan.

Pengumuman / Maklumat

Aktiviti

Tahun 2021

World Sleep Day (Virtual) 19-21 MAC 2021
JawatanKuasa Lost & Found COVID 19 (July- September 2021)
Misi Bantuan Kecemasan Banjir Selangor (Disember 2022)

Tahun 2022

WORLD HEARING DAY (3/3/2022)
WORLD SLEEP DAY (18&21/3/2022)

Jadual Klinik

Objektif

Untuk menyediakan perkhidmatan kepakaran Otorinolaringologi, merangkumi aspek-aspek klinikal dan rehabilitasi yang selamat, berkesan dan berkualiti kepada pesakit yang mempunyai masalah berkaitan telinga, hidung, tekak dan kepala leher agar morbiditi dan mortaliti serta komplikasi penyakit dapat di kurangkan.

Visi

Jabatan Otorinolaringologi Hospital Serdang bakal mewujudkan pusat kecemerlangan bagi individu yang mempunyai masalah Otorinolaringologi, agar dapat kembali menyumbang kepada masyarakat dengan merendahkan tahap mortaliti dan morbiditi penyakit Otorinolaringologi melalui integrasi rawatan kesihatan bersepadu, kerjasama setanding serta mementingkan kepuasan pelanggan.

Misi

Menyediakan perkhidmatan berkualiti, efisien dan kos efektif.
Menggunakan kaedah rawatan terkini yang diberikan oleh pasukan kakitangan Otorinolaringologi yang terlatih, prihatin dan komited.
Menawarkan program berterusan hingga ke rumah dan lebih fleksibel terhadap komuniti.
Kerjasama sepadu dalam pelbagai kepakaran (multi disciplinary approach)
Mempromosikan dan meningkatkan tahap kesihatan Otorinolaringologi.
Sebagai pelaburan dimasa hadapan, agar berjaya menjadi pusat kecermerlangan kesihatan Otorinolaringologi.

Piagam Pelanggan

1. Pendaftaran

Pesakit yang dirujuk dari Jabatan Kemalangan & Kecemasan akan diberi keutamaan pendaftaran & rawatan
Menerima pesakit luar dengan rujukan & temujanji sahaja.
Pesakit yang datang dengan rujukan biasa akan didaftarkan dan akan dipanggil dalam tempoh 90 minit selepas pendaftaran

2. Rawatan

Setiap pelanggan akan diberi

Penilaian am
Rawatan telinga, hidung & tekak
Penilaian tahap pendengaran (jika perlu)
Prosedur kecil (jika perlu)
Prosedur invasif (jika perlu)

3. Perkhidmatan

Setiap pelanggan akan dilayan dengan penuh mesra, bertimbang rasa, hormat dan ikhlas.
Pesakit diberi penerangan sewajarnya mengenai prosedur, bayaran serta rawatan alternatif daripada petugas kaunter & anggota perubatan.
Pesakit yang memerlukan ubat-ubatan bagi masalah telinga, hidung & tekak akan diberi preskripsi ubat yang perlu diambil di farmasi Hospital Serdang
Pesakit boleh memohon salinan laporan perubatan mengikut prosedur yang telah ditetapkan

4. Tanggungjawab pelanggan

Menyediakan dokumen sokongan yang diperlukan – Surat Rujukan, Surat Jaminan Jabatan & dokumen pengenalan diri.
Memberi maklumat tepat mengenai alamat rumah, majikan, nombor telefon dan sebagainya kepada petugas kaunter ORL sewaktu mendaftar.
Memahami bahawa keutaman perkhidmatan dan rawatan akan diberikan dahulu kepada pesakit yang berada dalam kategori berikut;
1. Pesakit yang berada dalam keuzuran/kecemasan.
2. Pesakit yang dirujuk terus dari Jabatan Kecemasan /Wad
3. Pesakit yang dirujuk terus dari Pegawai/ Pakar Perubatan ORL
4. Warga emas (umur 60 tahun ke atas)
5. Orang kelainan upaya (OKU)
6. Bayi dan kanak-kanak

Mematuhi semua protokol dan peraturan klinik & wad ORL Hospital Serdang.
Menggunakan kemudahan yang disediakan di klinik dan wad dengan bijak dan berhemah